Sistema de credenciais de acesso do resort

O que é — e o que não é — um sistema de credenciais

Este não é um sistema de controle de acesso e não substitui um. O sistema do próprio empreendimento define quais acessos uma credencial pode liberar e quais despesas ela pode registrar. Especificamos os elementos físicos usados com esse sistema: quais formatos existem, quem recebe cada um, como são apresentados e numerados, como são repostos e o que acontece em caso de perda.

Os empreendimentos costumam chegar com uma pergunta sobre produto e descobrem que a verdadeira questão é de mapeamento. Esse mapeamento é o que entregamos.

A matriz de credenciais

Uma única grade resolve a maior parte dessas questões. Nas linhas ficam os públicos — hóspedes adultos em estadia, crianças, visitantes de um dia, associados, equipe e prestadores de serviço. Nas colunas, as perguntas: por quanto tempo cada credencial será usada, quais acessos poderá liberar, quais despesas poderá registrar, como será recolhida e o que ocorrerá em caso de perda.

Ao preencher isso, o empreendimento costuma descobrir que tem quatro ou cinco perfis de público onde imaginava apenas dois, e que dois deles podem compartilhar uma mesma construção, enquanto os demais não. Isso também gera o plano de quantidades, já que cada arte e cor distintas contam como uma tiragem própria.

Hóspedes adultos em estadia

Toda a estadia, acesso ao quarto e função de pagamento, construção voltada ao conforto e reemissão rápida

Crianças

Pulseira fechada, sem função de pagamento, dimensionada na emissão; segurança antes da conveniência

Visitantes de um dia

Validade limitada, identificação visual distinta e fecho irreversível

Associados

Longa vida útil, a reposição deve corresponder ao original um ano depois

Equipe e prestadores de serviço

A credencial é trocada com mais frequência do que a pulseira — construção com porta-credencial ou módulo

Uma identidade, vários suportes

Um cartão, uma pulseira moldada, uma pulseira tecida e uma superfície gravada reproduzem detalhes de maneiras diferentes. Aplicar exatamente o mesmo tratamento aos quatro formatos faz o suporte com menor capacidade de reprodução parecer um erro.

O padrão que funciona é usar a marca completa quando a superfície permitir e um elemento gráfico simplificado quando não permitir. O resultado é percebido como um sistema, não como uma inconsistência, e reduz a quantidade de artes necessárias.

Numeração e registro de reposições

A numeração permite auditar todo o conjunto de credenciais: qual faixa foi destinada a cada local, quando cada lote foi emitido e quais unidades não foram localizadas. O fornecimento em lotes com quantidade conferida e identificação por faixa permite fazer esse controle já no recebimento, sem abrir todas as embalagens. Essa definição ocorre no pedido e não pode ser acrescentada posteriormente.

Para cada formato, a amostra aprovada, a revisão da arte, a referência de cor, a especificação da credencial e as instruções de embalagem são reunidas em uma única referência de reposição. Qualquer alteração em um desses campos exige uma nova verificação, em vez de uma repetição automática do pedido.

O que precisamos para começar

O sistema instalado e o processo atual de emissão e codificação das credenciais. As zonas abrangidas. Os públicos e suas quantidades aproximadas. O ambiente de uso de cada grupo. A política de recolhimento das credenciais. E as diretrizes de arte.

Com base nisso, podemos especificar formatos, construções, lógica de cores, quantidades e um procedimento de reposição. A compatibilidade e a codificação são confirmadas com base no sistema instalado antes do início da produção.