La puerta de una habitación se abre dos veces al día. Durante una visita, un huésped abre un casillero seis veces, con la pulsera mojada y una sola mano. Los establecimientos prueban la puerta y después se sorprenden con el casillero.
- Dónde se concentra realmente el uso
- Los conjuntos de casilleros tienen un modo de falla propio
- Entrega de toallas y control de consumibles
- El personal de las zonas de servicio constituye otro grupo de usuarios
- Qué incluir en la especificación
Dónde se concentra realmente el uso
Cuente las presentaciones, no los puntos de acceso. En la mayoría de los complejos turísticos, la credencial de acceso se presenta con mucha más frecuencia en casilleros, puntos de entrega de toallas, bares de piscina y mostradores de actividades que en cualquier puerta; además, todos esos entornos son más exigentes que un pasillo.
Esto cambia el orden de prioridad de las pruebas. Si una credencial de acceso cumple los requisitos de un conjunto de casilleros utilizado por un huésped mojado que lleva una toalla, también funcionará en la puerta de la habitación.
Los conjuntos de casilleros tienen un modo de falla propio
Los lectores RFID muy próximos pueden registrar una lectura en la unidad equivocada cuando se presenta una credencial de acceso entre ellos; es la única situación en la que una mayor distancia de lectura resulta claramente contraproducente.
Pruebe el conjunto, no un solo casillero: presente la credencial de acceso rápidamente en ambos extremos y en el centro, como lo haría un huésped. Probar un casillero aislado no aporta información sobre el conjunto del que forma parte.
Pruebe ambos extremos y el centro, presentando rápidamente una pulsera mojada. Los problemas de separación entre lectores RFID no se detectan cuando se prueba cuidadosamente una sola unidad.
Entrega de toallas y control de consumibles
La entrega de toallas es un uso de la credencial de acceso que muchos establecimientos incorporan después, pero rara vez especifican. Es frecuente, suele realizarse al aire libre y a menudo no dispone de lector RFID: el personal lee un número o un color.
En ese caso, la credencial de acceso debe poder leerse a simple vista, a la distancia de un brazo y aun estando mojada. Es un requisito de diseño visual, no técnico, que conviene definir antes de aprobar el diseño gráfico.
El personal de las zonas de servicio constituye otro grupo de usuarios
Las puertas de servicio, los almacenes, los cuartos de máquinas y las oficinas suelen requerir credenciales de acceso para el personal, no para huéspedes; además, es donde más daño puede causar una credencial aún activa de un exempleado.
Por eso, el control decisivo es el procedimiento de desactivación al terminar la relación laboral. También resulta más útil una construcción con credencial de acceso reemplazable que una pulsera sellada, porque la credencial se retira mientras la pulsera se limpia para volver a entregarla.
Qué incluir en la especificación
Cada punto en el que se presenta una credencial de acceso, no cada puerta. Para cada uno, indique la frecuencia, las condiciones, quién la presenta y si interviene un lector RFID o una persona.
Esa lista suele duplicar la extensión del plano de control de acceso y es la que determina si la especificación resistirá un sábado de alta ocupación.
La compatibilidad se verifica con el sistema de cerraduras del establecimiento, la tecnología de la credencial y los requisitos de codificación antes de la producción. No afirmamos que exista compatibilidad universal.
Preguntas que esto plantea
01¿Qué deberíamos probar primero?+
Primero, un conjunto de casilleros, presentando rápidamente una pulsera mojada con una sola mano. Suele ser el uso más frecuente y menos tolerante a errores en los establecimientos; una credencial de acceso que cumpla sus requisitos también funcionará en las puertas de las habitaciones.
02¿Puede un huésped abrir el casillero equivocado?+
Con lectores RFID muy próximos, puede ocurrir si la credencial de acceso se presenta entre dos unidades. Pruebe ambos extremos y el centro de una fila de casilleros, no un casillero aislado: es el único caso en el que una mayor distancia de lectura constituye una desventaja.
03¿Los puntos de entrega de toallas y consumibles necesitan lectores RFID?+
A menudo no: el personal lee un número o un color. En ese caso, la credencial de acceso debe poder leerse a simple vista, a la distancia de un brazo y aun estando mojada; es un requisito del diseño gráfico que debe definirse antes de la aprobación.