Une porte de chambre est ouverte deux fois par jour. Au cours d’une même visite, un casier peut l’être six fois, avec un bracelet mouillé et d’une seule main. Les établissements testent les portes, puis découvrent les difficultés propres aux casiers.
- Les usages réellement les plus fréquents
- Les rangées de casiers présentent un risque de défaillance qui leur est propre
- Remise de serviettes et contrôle des consommables
- Les utilisateurs des zones de service constituent une catégorie distincte
- Ce qu’il faut inscrire dans le cahier des charges
Les usages réellement les plus fréquents
Comptez les présentations de l’identifiant d’accès, non les seuls points d’accès. Dans la plupart des établissements, il est présenté bien plus souvent aux casiers, au comptoir des serviettes, aux bars de piscine et aux comptoirs d’activités qu’aux portes. Chacun de ces usages se déroule en outre dans des conditions plus exigeantes que celles d’un couloir.
Cela modifie l’ordre de priorité des essais. Si un identifiant d’accès fonctionne correctement sur une rangée de casiers utilisée par un client mouillé tenant une serviette, les portes de chambre ne devraient pas poser de difficulté.
Les rangées de casiers présentent un risque de défaillance qui leur est propre
Des lecteurs RFID très rapprochés peuvent déclencher une lecture sur la mauvaise unité lorsqu’un identifiant d’accès est présenté entre eux. C’est la seule situation où une plus grande distance de lecture devient réellement indésirable.
Testez une rangée plutôt qu’un seul casier : présentez rapidement l’identifiant d’accès aux deux extrémités et au milieu, comme le ferait un client. Le test isolé d’un casier ne renseigne pas sur le comportement de l’ensemble de la rangée.
Testez les deux extrémités et le milieu de la rangée en présentant rapidement un bracelet mouillé. Les problèmes d’espacement des lecteurs RFID restent invisibles lorsqu’une seule unité est testée avec soin.
Remise de serviettes et contrôle des consommables
La remise des serviettes est un usage des identifiants d’accès que la plupart des établissements ajoutent ultérieurement sans jamais le définir dans leur cahier des charges. Cet usage est fréquent, généralement extérieur et souvent dépourvu de lecteur RFID : le personnel lit alors un numéro ou une couleur.
Dans ce cas, l’identifiant d’accès doit rester lisible à bout de bras lorsqu’il est mouillé. Il s’agit d’une exigence de conception visuelle, non d’une exigence technique, qu’il convient de préciser avant l’approbation du visuel.
Les utilisateurs des zones de service constituent une catégorie distincte
Les portes de service, réserves, locaux techniques et bureaux concernent généralement les identifiants d’accès du personnel, non ceux des clients. C’est aussi là qu’un identifiant resté actif après le départ d’un salarié peut causer le plus de dommages.
La procédure essentielle est donc la désactivation au départ du salarié. Un bracelet à identifiant d’accès remplaçable est alors plus utile qu’un bracelet scellé : l’identifiant est retiré, tandis que le bracelet est nettoyé puis remis en circulation.
Ce qu’il faut inscrire dans le cahier des charges
Recensez chaque point où un identifiant d’accès est présenté, et non uniquement les portes. Pour chacun, indiquez la fréquence, les conditions d’utilisation, l’utilisateur et si le contrôle est effectué par un lecteur RFID ou par une personne.
Cette liste est généralement deux fois plus longue que le plan de contrôle d’accès. C’est elle qui détermine si le cahier des charges résistera aux conditions d’un samedi de forte affluence.
La compatibilité est confirmée par rapport au système de fermeture, à la technologie d’identifiant d’accès et aux exigences d’encodage de l’établissement avant la production. Nous ne revendiquons aucune compatibilité universelle.
Questions que cela soulève
01Que devons-nous tester en premier ?+
Testez d’abord la rangée de casiers, avec un bracelet mouillé présenté rapidement et d’une seule main. Dans la plupart des établissements, c’est l’usage le plus fréquent et le moins tolérant. Un identifiant d’accès qui y fonctionne correctement devrait également convenir aux portes de chambre.
02Un client peut-il ouvrir le mauvais casier ?+
Avec des lecteurs RFID très rapprochés, cela peut se produire lorsque l’identifiant d’accès est présenté entre deux unités. Testez les deux extrémités et le milieu d’une rangée, plutôt qu’un seul casier isolé : c’est le seul cas où une plus grande distance de lecture constitue un inconvénient.
03Les points de remise des serviettes et des consommables nécessitent-ils des lecteurs RFID ?+
Souvent, non : le personnel lit plutôt un numéro ou une couleur. Dans ce cas, l’identifiant d’accès doit rester lisible à bout de bras, même mouillé. Cette exigence graphique doit être formulée avant l’approbation du visuel.