Ce qui est réellement spécifié
La carte-clé peut sembler être le produit le plus simple acheté par un établissement, alors qu’elle exige davantage de décisions que tout support porté au poignet. Matériau du corps de carte, épaisseur, technologie de l’identifiant d’accès, position de l’antenne, procédé d’impression, finition, numérotation, encodage et conditionnement sont des choix distincts, dont plusieurs sont interdépendants.
Le format lui-même est fixe : CR80, 85,6 × 54 mm, ISO/IEC 7810 ID-1, avec une épaisseur généralement égale à 0,76 mm. C’est le seul élément du cahier des charges qui n’exige aucun choix, ce qui explique pourquoi le format physique des cartes reste interchangeable d’un établissement à l’autre, contrairement à celui des bracelets.
- Format
- CR80, 85,6 × 54 mm — ISO/IEC 7810 ID-1
- Épaisseur
- Généralement 0,76 mm ; épaisseurs plus fines ou plus épaisses selon cahier des charges
- Matériau du corps de carte
- Options en PVC, à teneur en matière recyclée ou en matériau à base de papier documenté
- Identifiant d’accès
- LF 125 kHz ou HF 13.56 MHz, confirmé avec le système installé
- Personnalisation
- Impression quadrichromie recto verso, numérotation, données variables
- Approvisionnement
- Lots comptés et étiquetés par plage de numéros
Choisir un corps de carte
Le PVC standard constitue la référence : il offre un excellent rendu d’impression, se lamine de manière prévisible, conserve sa forme et présente le coût le plus bas. Les corps de carte à teneur en matière recyclée ont un comportement proche, avec de légères différences de rendu et de couleur qu’il convient de valider sur un échantillon physique plutôt qu’à l’écran. Les modèles à base de papier offrent un toucher et une durée de service différents ; ils conviennent aux établissements qui souhaitent rendre leur choix de matériau perceptible.
L’arbitrage oppose régularité et caractère distinctif. Un établissement qui remplace 4 000 cartes par an doit déterminer le niveau de variation acceptable d’un lot à l’autre, car les corps intégrant des matières naturelles varient davantage que le PVC.
Où se situe l’antenne, et pourquoi l’habillage graphique doit en tenir compte
Une carte contient une antenne dont la position n’est pas arbitraire. Un habillage graphique qui n’en tient pas compte — épaisse zone de dorure, grande surface métallisée ou panneau gaufré au droit de l’antenne — peut nuire aux performances ou laisser une empreinte visible à la surface de la carte.
C’est pourquoi l’habillage graphique est validé au regard de la construction de la carte plutôt que comme un simple visuel à plat. C’est une vérification de cinq minutes qui élimine toute une catégorie de mauvaises surprises coûteuses.
La question de la piste magnétique
Certains établissements ont encore besoin d’une piste magnétique, car leur parc de serrures est conçu pour la lire. Lorsqu’elle est réellement requise, nous la spécifions ; lorsqu’elle relève seulement de l’habitude, mieux vaut le vérifier. Une piste contraint en effet l’habillage graphique, ajoute une étape de fabrication et crée une surface exposée aux rayures.
La réponse vient du système installé, et non d’une préférence. Comme pour chaque identifiant d’accès présenté ici, la technologie et l’encodage sont confirmés au regard de ce système avant la production, plutôt que déduits de ce que l’établissement utilisait la fois précédente.
Numérotation et séquences : leur rôle
La numérotation permet à un établissement d’auditer son parc d’identifiants d’accès : quelle plage a été affectée à quel site, quel lot a été délivré pendant quelle saison et quelles cartes ne sont pas comptabilisées. Sans numérotation, une boîte de cartes reste anonyme et toute question de sécurité demeure sans réponse.
Nous livrons les cartes en blocs comptés et étiquetés par plages, afin que le service de réception puisse enregistrer ces plages sans tout ouvrir. Ce choix doit être fait lors de la commande : il n’entraîne aucun coût, mais ne peut plus être ajouté une fois les cartes fabriquées.
Cartes et bracelets dans un même plan
La plupart des complexes hôteliers finissent par délivrer les deux formats. La solution éprouvée associe une carte remise à la réception pour l’accès à la chambre et un bracelet donnant accès aux équipements du complexe dans les zones humides. Définis ensemble, ils partagent une identité visuelle, une logique de numérotation et des règles de réapprovisionnement.
La gamme associée et le catalogue de bracelets présentent les supports portés au poignet. L’essentiel est que cartes et bracelets relèvent d’un seul cahier des charges, et non de deux achats distincts.
La commande minimale est de 500 pièces par habillage graphique, avec un délai de production de 14 à 21 jours après validation. Un second modèle de carte — pour les suites ou le personnel, par exemple — est comptabilisé séparément. La maîtrise du nombre de visuels détermine donc davantage le volume de commande que le nombre de chambres.